2023年1月18日，省通信管理局副局长徐继承、信息通信管理处处长张志等一行到省电信用户申诉受理中心看望慰问全体工作人员，代表省通信管理局向一年来辛勤工作的同志们送上诚挚的问候和新春祝福。徐继承副局长与申诉受理中心同志亲切交谈，现场调研了申诉受理中心工单处理流程，深入了解了申诉中心的日常工作，特别关注申诉受理中心工单处理质量、数据资源利用和电信用户诉求等情况，对申诉处理工作进行现场指导。

省信息通信行业协会和申诉受理中心同志向徐继承副局长一行汇报了2022年服务管理、支撑保障、申诉处理、队伍建设等各项工作开展情况。徐继承副局长对申诉受理中心工作人员积极向上的精神状态和完成省通信管理局交办的工作任务情况给予充分肯定。徐继承副局长对申诉受理中心2023年工作提出要求，一是要提高政治站位，不断增强做好申诉处理工作的责任感使命感；二是要持续加强队伍建设，保持良好的工作状态和工作氛围；三是要全面提升工作人员业务水平，为行业监管工作做好服务支撑；四是要依法依规做好申诉处理工作，切实保障电信用户合法权益。信息通信管理处也对申诉受理中心2023年工作提出要求与期望。

省通信管理局领导新春前夕看望慰问申诉受理中心全体工作人员，极大地激发了大家的工作热情，进一步提升了对申诉处理工作重要意义的认知。大家一致表示，在新的一年里，继续秉承严谨、合规、服务的工作姿态，扎实有序地开展各项工作，努力为通信监管工作做好支撑保障，努力为行业高质量发展做好服务保障。